Política de Privacidad

CUENTAXNOW, S.A. DE C.V. ("CUENTAXNOW", "nosotros", "nos" o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios ("usted", "su" o "sus"). Esta Política de Privacidad ("Política") describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y nuestra aplicación web (en conjunto, los "Servicios").

Recopilación de información personal

Recopilamos dos tipos de información personal:

• Información que usted proporciona: Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de su empresa. Esta información se recopila cuando usted crea una cuenta, utiliza nuestros Servicios o se pone en contacto con nosotros para obtener asistencia.
• Información recopilada automáticamente: Recopilamos automáticamente cierta información cuando utiliza nuestros Servicios, como su dirección IP, navegador web y sistema operativo. Esta información se utiliza para mejorar nuestros Servicios y para proporcionarle una experiencia más personalizada.

Uso de la información personal

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Para proporcionarle nuestros Servicios: Utilizamos su información personal para proporcionarle nuestros Servicios, incluyendo la creación de su cuenta, la facturación y el soporte al cliente.
• Para mejorar nuestros Servicios: Utilizamos su información personal para mejorar nuestros Servicios y para desarrollar nuevos productos y características.
• Para comunicarnos con usted: Podemos utilizar su información personal para comunicarnos con usted sobre nuestros Servicios, como para enviarle avisos de cuenta, actualizaciones de software y ofertas promocionales.
• Para fines legales: Podemos utilizar su información personal para fines legales, como para cumplir con citaciones o solicitudes judiciales, o para investigar y defendernos contra reclamaciones legales.

Divulgación de información personal

No divulgamos su información personal a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Con su consentimiento: Podemos divulgar su información personal a terceros con su consentimiento previo.
• A proveedores de servicios: Podemos divulgar su información personal a proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestros Servicios, como proveedores de alojamiento web y procesadores de pagos.
• Para fines legales: Podemos divulgar su información personal para fines legales, como para cumplir con citaciones o solicitudes judiciales, o para investigar y defendernos contra reclamaciones legales.

Sus opciones

Puede acceder a su información personal, actualizarla y eliminarla poniéndose en contacto con nosotros en jose.diazdonado@cuentaxnow.com. También puede optar por no recibir comunicaciones de marketing de nosotros siguiendo las instrucciones que figuran en los mensajes de correo electrónico que le enviamos.

Seguridad de la información

Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal frente a la pérdida, el robo, el uso no autorizado, la divulgación o la destrucción.

Responsabilidad del Usuario

El usuario o cliente de nuestros Servicios es responsable de proteger la información de acceso a su cuenta, como su contraseña y nombre de usuario. No debe compartir esta información con nadie más. El usuario o cliente también debe tomar medidas razonables para proteger su dispositivo y software de malware y otras amenazas de seguridad.

Medidas de seguridad que implementamos

Implementamos una serie de medidas de seguridad para proteger la información personal de nuestros usuarios, incluyendo:

• Cifrado: Ciframos la información personal en tránsito y en reposo.
• Control de acceso: Restringimos el acceso a la información personal a los empleados y contratistas que necesitan conocerla para realizar su trabajo.
• Seguridad digital: Protegemos nuestros servidores y otros sistemas contra el acceso no autorizado.
• Monitoreo de seguridad: Monitoreamos nuestros sistemas para detectar y prevenir actividades sospechosas.

Aunque implementamos estas medidas de seguridad, es importante recordar que ninguna medida de seguridad es perfecta. El usuario o cliente debe tomar medidas para proteger su información personal.

Otras medidas relevantes

• Actualizaciones de software: Mantenga su sistema operativo y software antivirus actualizados.
• Redes Wi-Fi seguras: Evite usar redes Wi-Fi públicas no seguras para acceder a nuestros Servicios.
• Desconfíe de los correos electrónicos y sitios web sospechosos: No haga clic en enlaces ni descargue archivos adjuntos de correos electrónicos o sitios web sospechosos.
• Denuncie cualquier actividad sospechosa: Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

Al tomar estas medidas de seguridad, puede ayudar a proteger su información personal.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando publicando la Política revisada en nuestro sitio web. Si realizamos cambios sustanciales en esta Política, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, póngase en contacto con nosotros en jose.diazdonado@cuentaxnow.com.

Fecha de vigencia

Esta Política entró en vigor el 1 de julio de 2024.